Lítigio de Consumo

Question

No dia 07/12/******* , adquiri um roupeiro na loja Infinity Móveis de Resende, acreditando na qualidade e no compromisso da empresa com seus clientes. No entanto, a experiência que tive desde então foi extremamente frustrante e decepcionante, configurando um claro litígio de consumo.

Ao receber o roupeiro, constatei que diversas peças estavam totalmente danificadas e que o produto foi montado de maneira inadequada. Imediatamente, entrei em contato com a loja para relatar o problema e solicitar a substituição das peças defeituosas ou o estorno da minha compra.

Desde então, venho tentando resolver a questão diretamente com a Infinity Móveis. No entanto, apesar de várias tentativas, a empresa não tem demonstrado o mínimo de compromisso em solucionar meu problema. Todas as vezes que entro em contato, sou informado de que novas peças serão enviadas, mas nunca recebo nenhum feedback concreto.

Sou eu quem tem que correr atrás, constantemente cobrando uma resposta e uma solução. A empresa, por sua vez, raramente responde e, quando o faz, oferece apenas promessas vazias. Essa situação se arrasta há meses, causando-me grande desgaste e prejuízo.

Estou profundamente insatisfeito com a falta de respeito e atenção da Infinity Móveis para com seus consumidores. Este descaso não apenas compromete a minha confiança na empresa, como também evidencia uma falha grave no atendimento ao cliente e na qualidade dos produtos oferecidos.

Espero que a Infinity Móveis tome as providências necessárias para resolver este litígio de consumo de maneira definitiva, enviando as peças em perfeito estado e montando o roupeiro adequadamente, como deveria ter sido feito desde o início.

INFINTY MOVEIS | H P M MARQUES MOVEIS
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Comércio Varejista
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