Comprei e Não Recebi!
Em réplica
Curitiba - PR
16/12/2024 às 15:07
ID: 204799017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei e Não Recebi, Agora Nem Respondem Mais Contato Pelo Whats, Cada Hora tem uma desculpa, Lamentável existir empresas ainda desse tipo que não se importam com os clientes!
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:42
Olá, Edilene Pereira Scolaro, tudo bem?
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve e queremos reforçar que valorizamos muito cada um de nossos clientes. Tito um volume muito alto de demandas neste final de ano, o que impactou na agilidade de algumas respostas, mas não é nossa intenção deixar você sem suporte.
Sobre a entrega, identificamos que houve um atraso por parte da transportadora escolhida para enviar o produto. Para solucionar isso de forma mais rápida e eficiente, faremos o envio via Sedex e garantiremos que você receba o quanto antes.
Vamos enviar um novo código de rastreamento assim que o envio for realizado. Estamos à disposição para acompanhar o processo de perto e esclarecer qualquer dúvida.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente,
Fernanda Lima
Equipe Market Rural
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 11:27
Tenho para dizer o seguinte, até agora nada, não recebi a confirmação do envio bem como o código do rastreio.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 12:06
Prezado(a) Edilene Pereira Scolaro
Agradecemos por retornar o contato e pelas informações fornecidas.
O produto foi coletado e possui o código de rastreio *******. Assim, recomendamos acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou através do link: https://*******
Caso o status do envio não atualize nos próximos dias ou se precisar de qualquer auxílio adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Fernanda Lima
Equipe Market Rural