Dificuldade de contato para manutenção da esterilizadora Statim e orçamento com valor excessivo
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
12/03/2026 às 09:51
ID: 243055515
Compramos um aparelho Statim esterelizadora. da empresa. manutencao apenas a empresa é autorizadao, porem estou a 3 meses tentando contato para a manutençao.
a 6 meses atras fizemos esta manutencao e agroa 6 meses apos recebo um orçamento para o mesmo serviço 3 x mais o valor. ficaram de rever o orçamento e nao me dao retorno.
tento entrar no portal de cliente é pecimo. ja solicitei nova senha e nada.
atendimento horrivel para o valor que cobram e pelo nome que tem.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:56
Boa tarde Gabriela,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, principalmente quando se trata da manutenção de equipamentos essenciais para o seu trabalho.
Gostaríamos de informar que nosso time comercial já está em contato direto com você para entender melhor a situação e dar andamento à resolução do caso, incluindo a revisão das informações relacionadas ao orçamento e ao suporte necessário.
Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua solicitação seja tratada com a atenção e prioridade que ela merece.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Strattner
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 15:35
Continuamos achando a auteraçao de valor dentro de 6 meses muito superiror comparado aos demais servicos ja prestados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2