Central Multimídia Htec 9300 apresentou defeito no rádio após 9 meses de uso e assistência técnica oferece pouca ajuda.
Não resolvido
Contagem - MG
12/05/2026 às 15:44
ID: 248440679
Comprei uma ***** cá depois de 9 meses ela começou a apresentar problema no rádio, tem hora que sai volume tem hora que não sai som, fiscontato com a assistência técnica da ***** pediu para fazer resetar, abaixar um aplicativo entre outras coisas, recentemente entrei em contato de novo para pedir o endereço da assistência técnica, reclamando que o parelho parou de funcionar de uma hora para outra tenho que retirar o fuzivel toda vez que quero ligar o aparelho, eles questionando que foi defeito de estação. Já tem um ano que o aparelho está estalado só agora que apresentou problema, não sou profissional no seguimento mas está claro que o aparelho e que apresentou problema. Pior é a resposta que a assistência técnica ti informar. Aconselho ninguém cai na mesma enrrascada, esperem um pouco mais e comprar uma central multimídia de qualidade, fui na propaganda da ***** e levei ferro como fui tolo vivendo e aprendendo kkkk
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:03
Prezado Sr. Sandro Marcio Ferreira,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos mencionados.
Nossa equipe técnica entrará em contato diretamente com o senhor para verificar detalhadamente a situação apresentada no aparelho e dar continuidade ao atendimento.
Também será realizada a abertura da ordem de serviço e a geração de um código de postagem reversa para envio do produto sem nenhum custo.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe H-TECH
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 08:21
Demora pra responder a solicitação do problema apresentado pelo equipamento que carrega o no da empresa, para não ficar com o equipamento parado tive que mandar fazer o concerto do equipamento que vai me custar mais de quintos reais, além disso fica o transtorno de sentimentos de ter sido iludido pela empresa que para vender faz propaganda, de resolver qualquer problema apresentado pelo equipamento,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 08:32
Prezado Sr. Sandro Marcio Ferreira,
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe realizou tentativas de contato no dia 15/05/2026, utilizando o telefone informado na própria reclamação, porém não obtivemos retorno. Também encaminhamos mensagem via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento, realizar a abertura da ordem de serviço e gerar o código de postagem reversa para envio do produto sem custos, mas igualmente não tivemos resposta.
Dessa forma, não foi possível prosseguir com o atendimento e análise do aparelho. Por esse motivo, entendemos que a avaliação como não resolvida não reflete corretamente a tratativa oferecida pela empresa, uma vez que o suporte e a solução chegaram a ser disponibilizados, mas não houve retorno para continuidade do processo.
Ainda assim, permanecemos à disposição caso o senhor deseje prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Equipe H-TECH