Multimídia htech 9864 defeito parcial no touch
Respondida
Sete Lagoas - MG
09/07/2026 às 12:16
ID: 253494085
Comprei com vocês uma multimídia htech 9864 em 02/02/2026, estava tudo funcionando até o início desta semana 06/07/2026 quando a parte de cima da tela o touch ficou descontrolado. Sem enconstar na tela ele ficava arrastando aquele menu de informações (brilho,wifi,etc) quando de repente ele parou com esse bug e simplesmente a parte de cima do touch não funcionou mais.
Tentei contato com o suporte técnico várias vezes mas não fui correspondido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:53
Prezado Sr. Vitor Abreu,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelos transtornos informados.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor para verificar detalhadamente a situação apresentada na multimídia e orientar os próximos passos para solução do caso.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe H-TECH