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Boa Esperança do Sul - SP

16/07/2026 às 07:52

ID: 254049715

Bom dia a todos.
Espero que estejam bem!

Recentemente adquiri a multimídia octa-core modelo HT-7864CA, a qual foi instalada em meu veículo (HB20) por uma empresa especializada.

Após a instalação, surgiram algumas dúvidas sobre o funcionamento do aparelho e gostaria do apoio da equipe HTECH.

1. Alteração das cores dos LEDs

Inicialmente, ao tentar alterar as cores dos LEDs laterais, apenas as cores branco e pink funcionavam, mesmo selecionando outras opções na paleta de cores (vídeo 1).

Após entrar em contato com o suporte via WhatsApp, fui orientada a realizar uma atualização do sistema. Depois da atualização, algumas outras cores passaram a funcionar. Entretanto, as cores amarelo, laranja e vermelho continuam não sendo exibidas corretamente. O tom mais próximo que o LED alcança é o pink (vídeo em anexo).

Gostaria de saber como proceder para que todas as cores disponíveis na paleta funcionem corretamente.

2. Diferença nas configurações da paleta de cores

Observei que existem versões do mesmo modelo HT-7864CA com um layout de configurações diferente do meu. (Imagem 1, modelo internet)

Em diversos vídeos encontrados na internet, inclusive em um vídeo publicado pela própria HT no YouTube, a configuração das cores dos LEDs é realizada por meio de barras deslizantes (imagem em anexo). No meu aparelho, essa tela é completamente diferente.

Gostaria de entender o motivo dessa diferença de interface e se realmente se trata da mesma versão do modelo HT-7864CA.

3. Instalação da logo da Hyundai

Também tentei instalar a logo da Hyundai com o auxílio do suporte via WhatsApp, porém sem sucesso. (Vídeo 2)

A multimídia não reconhece o arquivo disponibilizado para download e, consequentemente, não realiza a atualização.

Entretanto, ao acessar os arquivos do pendrive conectado à multimídia, consigo visualizar diversas logos de fabricantes de veículos.

Além disso, verifiquei que outros aparelhos desse mesmo modelo possuem um aplicativo nativo chamado "Logo", que permite alterar facilmente a imagem de inicialização. Esse aplicativo não está presente na minha multimídia. Poderiam orientar como realizar essa alteração?

4. Confirmação do modelo do aparelho

Embora a embalagem esteja identificada como HT-7864CA, gostaria que a equipe confirmasse se o aparelho realmente corresponde a esse modelo, com base nas informações das configurações do sistema (imagens em anexo).

Minha dúvida surgiu porque encontrei diversas diferenças em relação às interfaces e funcionalidades apresentadas para esse mesmo modelo. Além disso, conforme informado pela própria HTECH, a senha padrão de fábrica é 000000, porém a minha multimídia utiliza a senha 8888. Gostaria de confirmar se essa diferença é normal para o modelo HT-7864CA

5. Verificação da instalação da antena GPS

Por fim, gostaria de saber como posso confirmar se a antena GPS foi instalada corretamente.

Em pesquisas na internet, verifiquei que algumas versões possuem uma opção chamada "Detecção GPS" nas configurações do sistema, porém essa função não está disponível no meu aparelho.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno para que eu possa esclarecer os pontos acima.

* Nesse chamado, inclui apenas 3 imagens, devido a limitação do formato e quantidade. Mas, todas as evidências foram encaminhados também ao e-mail [email protected].

* A imagem com o gráfico de cores, refere-se ao TÓPICO 2.