Produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 09:36
ID: 248928921
Comprei um Rádio MP5 automotivo de ***** da ***** e após apenas 7 dias de uso o aparelho começou a apresentar defeito.
Ao aumentar o volume acima de 10, o som apresenta muitos ruídos, impossibilitando o uso normal do aparelho.
Procurei a assistência técnica indicada, porém fui orientada a procurar o vendedor. Ao entrar em contato com o vendedor, fui informada que o problema não era mais com eles.
Fico sem solução, mesmo sendo um produto com pouquíssimo tempo de uso. Solicito uma solução urgente para o problema, seja troca do aparelho ou reparo adequado, conforme garantia do consumidor.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:37
Prezada Sra. Ana Luiza Possadas,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos pelo ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora para verificar detalhadamente a situação informada no aparelho. Após a confirmação do defeito apresentado, será realizada a mediação do processo de garantia, incluindo a abertura da ordem de serviço e a geração do código de postagem reversa para envio do produto sem custos.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe H-TECH
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:37
Agradeço à empresa pelo atendimento e pela solução apresentada. O problema foi resolvido e estou satisfeita com o desfecho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 09:51
Prezada Sra. Ana Luiza,
Agradecemos pelo retorno e pela avaliação registrada.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas.
Sua avaliação positiva e a confiança depositada em nossa equipe são muito importantes para nós. Trabalhamos continuamente para oferecer o melhor suporte e garantir a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe H-TECH