Elevador de Cadeira Travou e Empresa Não Presta Suporte Pós-Venda

Question

Fizemos um elevador de cadeira com a empresa HVRelevadore, e pela segunda vez deu problema, minha esposa ao subir com a minha filha cadeirante, o elevador travou, não dá nenhum sinal, simplesmente a luz do painel acende e não funciona mais nada.Fizemos contato telefônico e watsApp, porém, simplesmente atenderam o telefone apenas uma vez e mandaram uma mensagem watsApp. Agora, não mais atende as ligações e não responde os emails

Accepted Answer

Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Desde o primeiro momento em que fomos acionados, nos colocamos totalmente à disposição para solucionar o problema. Inclusive, já havia um técnico em sua região no mesmo dia, porém fomos informados pelo senhor de que a situação havia sido resolvida por conta própria, e naquele momento a visita técnica para conferência não foi autorizada.

Posteriormente, o equipamento voltou a apresentar falha. Devido à distância, não foi possível realizar o atendimento imediato, mas assim que recebemos a nova solicitação de manutenção, prontamente realizamos o agendamento e o problema foi solucionado.

Reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário e que nosso compromisso é garantir o pleno funcionamento do equipamento e a segurança de todos os usuários.

Agradecemos pela compreensão.
Att. Equipe HVR ELEVADORES

Elevador de Cadeira Travou e Empresa Não Presta Suporte Pós-Venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor