Problemas com agendamento de viagem comprada em *******

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juiz de Fora - MG

11/08/2024 às 14:30

ID: 194967723

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 16/04/*******, com o n9034737. Adquiri um pacote de viagem da Hurb para a cidade de Gramado. Desde então, venho tentando, sem sucesso, agendar a viagem em diversas ocasiões. A viagem estava prevista para *******, e ao longo de todo o ano de ******* e *******, tentei várias vezes agendar, mas sem êxito.

No ano passado, fiz uma reclamação aqui neste site, na esperança de que o problema fosse resolvido. Na ocasião, propus que a Hurb agendasse a viagem na data que fosse possível, pois o que eu mais queria era ter o *******. No entanto, até hoje, em agosto de *******, a empresa não cumpriu com o que foi comprado e pago.

Gostaria de saber se a empresa tem interesse em entregar o que vendeu ou se continuarão adiando o agendamento. Até quando isso vai acontecer? Estou dando mais uma oportunidade para a Hurb resolver o problema amigavelmente, mas caso não haja uma solução, terei que considerar a judicialização do caso.

Esse texto enfatiza o problema de maneira clara e objetiva, e sugere uma solução amigável antes de tomar outras medidas.

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Consideração final do consumidor

07/02/2025 às 13:33

Título: Hurb cancelou minha viagem após anos sem disponibilidade!

Reclamação:

Comprei um pacote para Gramado no Hurb em ******* e, apesar de várias tentativas de agendamento, nunca havia disponibilidade. Registrei uma reclamação sugerindo marcar para qualquer data disponível, mas nada foi feito.

Agora, em *******, minha viagem foi cancelada sem cumprimento do contrato. O número da viagem é 9034737.

Essa falta de seriedade com os clientes me leva a buscar medidas judiciais. Não recomendo essa empresa! Espero uma solução imediata.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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