Atraso na entrega e extravio de livros da H1 Editora
Respondida
Porto Alegre - RS
03/12/2025 às 09:58
ID: 233573483
Comprei os livros da H1 Editora com frete mais caro justamente para entrega rápida, e até agora não recebi o produto. A transportadora não sabe onde está a encomenda e informa que está em transbordo parada em DF, porém não localizaram, está perdida. Já faz dias desde que pedi solução e nada foi resolvido. Como consumidor, entendo que não é minha obrigação rastrear transportadora e intermediários. Preciso que a H1 assuma responsabilidade e resolva o problema ou reenviando imediatamente os livros, ou realizando reembolso integral, incluindo o frete pago.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:49
Olá, *****. Tudo bem?
Eu sou a *****, faço parte do time de suporte da H1 Editora e sou responsável por te ajudar.
Agradecemos pela gentileza em nosso contato. Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Caso surja qualquer dúvida ou se precisar de algum suporte adicional, não hesite em entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento. Estaremos à disposição para ajudá-lo.
Desejamos a você uma ótima tarde!
***** | Equipe H1 Editora