Compra cancelada após aplicação de descontos promocionais e de primeira compra, me lesando como cliente
Resolvido
Ipatinga - MG
09/07/2026 às 23:50
ID: 253547911
Fiz uma compra no site da H1 depois de receber no instagram uma promoção de 20% de desconto na compra de qualquer livro, junto aisso usei um email comercial que oferece mais 10% de desconto na primeira compra, o que não é proibido, feito isso comprei dois livros: Breakthrough Advertising e Trader de Atenção, ou seja, o valor rela de R$444,00 reduziu para R$319, 68..sem explicaão nenhuma minha compra foi cancelada, mesmo tendo limite no cartão, e ter recebido o email de compra da H1 editora, ou seja, eles deram o desconto e depois arrependeram e me tiraram o direito do desconto e da oferta, e depois me oferecem fazer a compra no valor cheio de R$444,00, uma [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa, uma vez que eu ja tenho livros da editora, tenho limite no cartão, eles de forma injusta me tirarm o direito de aproveitar de uma promoção que eles mesmos ofereceram, me lesando como cliente.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 11:31
Olá, João. Tudo bem?
Eu sou a Brenna, faço parte do time de suporte da H1 Editora e serei responsável pelo seu atendimento.
Gostaria de agradecer pela sua atenção durante nosso contato por WhatsApp. Ficamos felizes por termos conseguido analisar o ocorrido e encontrar uma solução para o seu caso.
Após a análise, realizamos a reativação do seu pedido, conforme alinhado em nosso atendimento, e a situação foi regularizada. Te encaminhei as informações sobre seu pedido em nossa conversa.
Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Desejo um ótimo dia!
Brenna Brito | Equipe H1 Editora
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:59
Responderam rapidamente e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7