Falta de clareza no desconto da Black Friday antecipada da H1 Editora
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 09:57
ID: 231685723
A H1 Editora está realizando uma promoção de Black Friday antecipada, com comunicação feita pelo WhatsApp. No entanto, o valor real do desconto não fica claro no site durante o processo de compra.
Somente após finalizar o pedido é possível ver o desconto aplicado, que no meu caso foi de apenas 5% (desconto de primeira compra) no livro Leia para Liderar.
Por conta dessa falta de transparência, acabei desistindo da compra.
Gostaria que a empresa fosse mais clara quanto ao percentual real de desconto nas promoções divulgadas e apresentasse essa informação antes da finalização da compra.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:12
Olá, Rafael. Tudo bem?
Eu sou a Heleny, faço parte do time de suporte da H1 Editora.
Tentamos contato por e-mail anteriormente, mas não obtivemos retorno.
Gostaríamos de reforçar que o desconto dos livros começam em 10% e pode chegar até 20% na compra de dois ou mais livros.
Provavelmente, os 5% de desconto que você visualizou estão relacionados ao pagamento via PIX, enquanto os 10% aparecem no final da montagem do carrinho.
Nos colocamos à disposição por e-mail para que você nos informe quais livros tem interesse, assim podemos simular o desconto completo e mostrar o valor final de cada título. Porém, até o momento, não tivemos sucesso em obter seu retorno.
Optamos por não divulgar as regras detalhadas de desconto porque, nesta edição, cada livro possui uma faixa específica, e como são 49 títulos em promoção, divulgar todas as variações poderia gerar confusão.
Por isso, preferimos que o desconto final apareça diretamente no carrinho, garantindo transparência e praticidade no momento da compra.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Você pode entrar em contato com a gente pelo e-mail ******* ou pelo WhatsApp:*******.
Te desejo um ótimo dia!
Heleny Quintas | Equipe H1 Editora