Reclamação não resolvida

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São José - SC

17/09/2024 às 00:35

ID: 197554007

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 17/09 ativei bônus ganho pela H2bet de 10,00, no bonus diz que teria que fazer rolover de 10X o valor ganho assim sendo ele restitua o valor ganho, mas quando conseguir fazer rolover com ganho até chegar *******,00 reais eles me pagaram somente 10,00 reais.
Chamei suporte e o mesmo disse que seria somente estímulo para gerar novas pessoas para paltaforma, sendo que sou cliente a mais 2 meses, isso é errado é iludir e fazer de trouxa cliente, estimular para pagar somente os 10,00 reais.
Quero meus ganhos completo pq quando eu jogo e perco na plataforma eu não reclamo, agora isso é enganar os clientes. espero retorno com meus ganhos.

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Resposta da empresa

19/11/2024 às 17:58

Olá, Paulo! Um ótimo dia pra você!

O bônus R$10 Big Bass Vegas Double Down Deluxe é pensado para estimular nosso parceiro a se entreter em nossa plataforma! Conforme as regras dessa promoção, nós concedemos R$10,00 ao jogador para utilizar no jogo, sem relação com depósitos e sem valores aplicados pelo cliente, aproveitando da cortesia!

Depois disso, a promoção passa a valer e é possível visualizar a meta de valores de apostas que deve ser atingida para liberação dos ganhos, o dito Rollover. Com o andamento da meta, uma barra é preenchida conforme seu avanço para um acompanhamento mais assertivo e ilustrativo. Ao atingir, o teto de saque é seria convertido ao seu saldo na plataforma conforme as regras da promoção para optar pelo saque ou novos lances onde preferir!

Nesta promoção em específico, os R$10,00 que disponibilizamos para jogar são pagos após concluir a meta de apostas. O objetivo é que o cliente conheça a modalidade sem precisar investir valores e, caso goste, traga-a para sua rotina.

Ficamos contentes que tenha conseguido! Agora que está preparado, você já pode seguir com novos depósitos e jogar, ou até mesmo seguir com o prêmio de seu bônus!

Seguiremos sempre à disposição por nossos parceiros junto de nosso Super Time de Atendimento 24H! Nos acione a qualquer momento aqui: https://*******

Conte sempre com a gente,
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Consideração final do consumidor

20/11/2024 às 11:11

Empresa que engana clientes

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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