Conta bloqueada

Olá, Raphael!
Esperamos que esteja tudo bem com você.

Após análise do seu cadastro, verificamos que sua conta foi restringida em razão da identificação de vínculo com programa social contemplado pelas regras e diretrizes regulatórias aplicáveis ao setor de apostas.

Essa medida não é aplicada de forma discricionária pela plataforma, mas decorre do cumprimento das exigências legais e regulatórias vigentes, que determinam restrições para determinados perfis de usuários.

Assim que a situação foi identificada, realizamos contato para prestar o devido apoio e orientá-lo sobre os procedimentos aplicáveis ao seu caso. Também esclarecemos que os estornos estão sujeitos a processamento e, portanto, não ocorrem de forma instantânea, podendo demandar prazo operacional para conclusão.

Verificamos que o procedimento foi concluído com sucesso e que o saldo existente em sua conta foi devidamente devolvido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conte sempre com a gente!

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☎ SAC: 0800 091 0150