H2bet

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

11/08/2026 às 23:58

ID: 256235351

Contestação de liquidação incorreta de aposta FC Polissya Zhytomyr x FC Kharkiv

Prezados,

Venho formalizar uma reclamação referente à liquidação incorreta de uma aposta realizada na plataforma H2.bet.br.

Conforme consta no comprovante da aposta, realizado em 10/08/2026 às 09:30, a aposta foi feita no mercado Total de Escanteios no 1 Tempo Mais de (3.5), com odd 1.51, para a partida FC Polissya Zhytomyr x FC Kharkiv.

Ocorre que, durante o primeiro tempo da partida, foram registrados 4 escanteios, resultado que atende claramente à condição da aposta, uma vez que o mercado exigia mais de 3,5 escanteios. Portanto, a aposta deveria ter sido considerada vencedora, e não perdida.

Já apresentei à plataforma as provas e evidências referentes ao resultado, porém, mesmo diante das informações apresentadas, fui informado de que a situação não seria reavaliada, sem que fosse apresentada uma justificativa satisfatória para a liquidação da aposta como perdida.

Considero essa situação extremamente preocupante, pois se trata de uma possível liquidação incorreta de uma aposta, causando prejuízo financeiro ao consumidor.

Dessa forma, solicito a revisão imediata da aposta e a correção do resultado, com o devido pagamento do valor correspondente, caso seja confirmada a inconsistência na liquidação.

Ressalto que já tentei solucionar a questão diretamente com a plataforma, porém não obtive uma solução adequada nem uma reavaliação efetiva do caso.

Solicito, portanto, uma solução o mais breve possível. Caso o problema não seja corrigido ou devidamente esclarecido, buscarei os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamação perante os órgãos competentes.

Segue provas dos escanteios (4) cobrados no 1 tempo do jogo em questão.
https://streamable.com/g8todp
https://streamable.com/uiqekr
https://streamable.com/npyhfu
Aguardo uma resposta formal e uma solução para o ocorrido.

Atenciosamente,
Arthur Araujo Sousa Brasil
CPF: *****
Número/ID da aposta: *****