Demora na análise de caso de alto valor em jogo online, com solicitação de resolução em 48 horas.
Não respondida
Conceição da Barra - ES
07/05/2026 às 00:41
ID: 247944071
Prezados,
Gostaria de reforçar minha insatisfação com a demora na análise do meu caso. Já se passaram mais de duas semanas desde a abertura da solicitação, prazo este mais do que suficiente para uma verificação completa do histórico.
O problema relatado refere-se a:
*****
Valor: R$ 99.950,00
Data/Hora: *****, 22:15h
Até o momento, não recebi nenhuma solução concreta, apenas retornos genéricos, o que demonstra falha no suporte e possível inconsistência no sistema da plataforma.
Diante disso, solicito uma resolução definitiva e formal, com a devida regularização do valor, no prazo máximo de 48 horas.
Caso não haja solução dentro desse prazo, irei prosseguir com a formalização da reclamação junto ao Reclame Aqui, além de buscar outros meios legais cabíveis.