Depósito não utilizado e impossibilidade de saque, solicitação de estorno
Respondida
Ipaussu - SP
14/07/2026 às 20:21
ID: 253928607
Fiz um depósito de 20 reais na minha conta os jogos não abre então tentei sacar meu dia já que não consigo jogar mais não dá pra sacar tbm então quero o estorno na minha conta
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:43
Olá, Laudiceia tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos sua publicação e identificamos que, para a conclusão do saque solicitado, é necessário finalizar as etapas de validação de segurança da conta, incluindo a validação de identidade (**Face ID**), quando aplicável.
Além disso, realizamos tentativas de contato por meio dos dados cadastrados para prestar o suporte necessário e orientar sobre a regularização da solicitação, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar na conclusão das validações e dar continuidade ao atendimento da sua demanda.
Conte sempre com a gente!
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