Plataforma de jogos não paga valores altos em apostas no jogo Rabbit
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 19:50
ID: 226230993
Estou jogando faz um mes na plaforma, e sempre estou jogando valor alto no jogo Rabbit, mesmo jogando com valor alto ela nunca me pagou uma nota alta apenas notas de 50 reais pra baixo sendo que quando eu jogo 1,50 vem esses valor, se eu to jogando com valor acim de 4,00 reais o certo seria vim nota acima desse valor de 50,00 reais, nem quando ele solta as 8 rodadas vem valor alto sempre vem 60 reais e olhe la, so [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 17:33
Olá Ana!
Compreendemos que muitas vezes os jogadores possam sofrer frustrações ao não terem suas expectativas atendidas ao realizarem suas apostas. Nestes momentos, nosso time sempre está à disposição para responder a qualquer dúvida de forma transparente, evitando qualquer mal-entendido sobre os resultados. O H2BET valoriza toda e qualquer observação de nossos usuários.
Lamentamos que sua experiência com a nossa plataforma não tenha atendido suas expectativas. Entendemos a sua frustração, demonstrada em seu comentário. Contudo, é importante destacar que apostas esportivas e jogos de cassino dependem exclusivamente de sorte, sem garantia de resultados.
Os valores utilizados nas apostas não podem ser reembolsados, e por isso recomendamos sempre a leitura da nossa Política de Jogo Responsável, disponível no rodapé do site. Essa prática ajuda a ter mais clareza sobre as probabilidades reais de ganhar ou de perder, escolhendo sempre jogos e valores que representem o menor risco para evitar desapontamentos.
Reforçamos também que não existem lucros garantidos em jogos de cassino. Todos os consumidores assumem os riscos de perdas e ganhos ao utilizarem os serviços de apostas. Além disso, todos os jogos disponibilizados no H2BET são licenciados pelo governo federal e funcionam de forma auditada e independente, sem qualquer manipulação ou interferência nos resultados.
Se ainda tiver alguma dúvida ou desejar um suporte mais detalhado sobre os jogos que mencionou, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento.
Conte sempre com a gente!
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Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 10:56
A explicação sobre a provedora do jogo não se aplica ao meu caso. A minha relação de consumo é diretamente com o site, que é o responsável por me fornecer um serviço sem falhas.
A atualização da plataforma, a instabilidade e a perda do meu dinheiro aconteceram dentro do serviço. Como consumidora, eu tenho o direito à reparação por danos causados por defeitos na prestação de serviço, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor.
O problema não é de qual parte do sistema falhou, mas sim que a falha ocorreu e me causou um prejuízo de R$ 1.*******,00.
enfim não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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