Prometem bônus mas não pagam prêmio
Não resolvido
Carapicuíba - SP
27/09/2023 às 19:55
ID: 172895187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma recarga na h2bet e eles dão o bônus as pessoas iludidas com o bônus começam a jogar mas quando ganham os prêmios não conseguem fazer a retirada a plataforma está com propaganda enganosa em vários sites de comunicação enganando as pessoas com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas quando fiz a reclamação que ganhei e não conseguia tirar o dinheiro falaram que e porque eu escolhi o depósito com o bônus uma desculpa esfarrapada tudo para não pagarem
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:05
Olá, José, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Referente ao seu caso, verificamos em sistema que você possuía ativo o seguinte bônus, com as respectivas regras:
*******% DE BÔNUS PARA CASSINO NO 1 DEPÓSITO (Depósitos acima de R$ 20)
Faça o seu primeiro depósito de R$ 20 até R$******* e receba *******% de Bônus para utilização exclusiva nos jogos de SLOTS DA PG SOFT + CRASH GAMES (AVIATOR, HOTLINE, MINES, SPACEMAN, FOOTBALL X, PENALTY CHAMPION). O Bônus é válido por 15 dias após requisitá-lo, e seu pagamento máximo de *******%, com rollover de 35 vezes o valor do depósito somado ao valor do bônus.
Ao efetuar um depósito com bônus ativo, seu saldo é vinculado ao mesmo, e por esse motivo você obteve o saldo de R$ 20,00 do seu depósito + R$ 20,00 do bônus, totalizando o saldo de bônus de R$ 40,00.
Com este saldo de bônus, verificamos que você realizou diversas apostas no jogo Fortune Tiger, que levaram até a utilização total do seu saldo.
Caso tenha ficado alguma dúvida, pedimos gentilmente para nos contatar diretamente em nosso chat online pelo site, onde terá atendimento 24h, pelo link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe H2 BET
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 17:22
Estou reclamando porque vocês não faz os pagamentos do prêmio ganho se para conseguir o bônus tem que fazer o depósito da mesma forma teriam que permitir que os jogadores consiga fazer retirada quando ganham a plataforma está enganando as pessoas
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 15:34
Não tenho que falar eles não pagam os jogadores e fazem promessas enganosas mesmo os jogadores tendo saldo eles não permite a retirada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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