Recusa de pagamento de lucro obtido com bônus e solicitação de estorno
Respondida
Jaciara - MT
02/06/2026 às 13:29
ID: 250345579
Porque ontem com 15 reais de bonus eu fiço 350 , e conseguiu remanescer ou seja roda os 225 que era preciso , e vcs nao me deram os 312 de lucro que fiço com o bônus me deram só 15 reais ,isso ta errado isso é [Editado pelo Reclame Aqui] , nas outras plataformas legalizadas que eu jogo ganho bônus, bato a meta do rollover , eos lucros que fiço com bônus eu saquei tudo , só vcs que agem errado ainda mais por ser legalizado isso é uma vergonha, e um desrespeito ao todos apostadores, quero que meu causo seja resolvido, pq isso nao é certo , vc ganha bônus bate a meta rollover e fazer lucros e o dinheiro sumi , de 312 reais de lucro com bônus vc só me deram 15 reais ,eo restante vxs são [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:53
Olá, Andriel!
Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação.
Esclarecemos que eventuais bônus e promoções disponibilizados na plataforma possuem condições específicas de uso, incluindo requisitos de liberação de saldo promocional (rollover), que são previamente informados no momento da adesão e descritos no regulamento da promoção.
Essas regras são aplicadas de forma automática pelo sistema conforme as condições estabelecidas na oferta.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas sobre a promoção utilizada e os valores creditados em sua conta.
Conte sempre com a gente!
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