Solicitação de estorno de valor apostado após bloqueio indevido pela casa de apostas.
Respondida
Frutal - MG
19/07/2026 às 18:22
ID: 254298791
Realizei uma aposta porém estava bloqueado com bloqueio do Gov e a casa de apostas aceitou uma aposta e depois que o dinheiro caiu na conta Me bloqueou desejo o do valor
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:46
Olá, Marcos tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após a análise da sua conta, verificamos que foram aplicados os procedimentos de validação previstos na regulamentação vigente sobre jogo responsável. Em razão do resultado dessas validações, a conta foi bloqueada, conforme os critérios regulatórios aplicáveis.
Esclarecemos ainda que os valores existentes na conta foram devidamente devolvidos, não permanecendo qualquer retenção de saldo por parte da plataforma.
Reforçamos que as medidas adotadas seguem os procedimentos de segurança e conformidade exigidos para a operação das plataformas de apostas regulamentadas.
Conte sempre com a gente!
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