DESCUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES

Question

Comprei um apartamento pela Direcional. No momento da venda, eles foram super atenciosos. No entanto, no pós-venda, problemas simples não são resolvidos.

Eles trabalham com a H2 Financiamento, que deveria facilitar a assinatura dos contratos pela Caixa Econômica. Na prática, foi uma péssima experiência: não respondem, não dão suporte, e ao invés de abrirem minha conta na Caixa, como era o esperado, recebi um cartão de crédito, o que não fazia parte do combinado.

Sobre a Direcional, o descaso continua. O aplicativo frequentemente está fora do ar, o que me impede de pagar as parcelas em dia. Com isso, começam a cobrar juros indevidamente. O atendimento é péssimo: ligações de mais de uma hora caem antes de alguém atender. No WhatsApp, só enviam mensagens automáticas dizendo que serei atendida por um atendente algo que estou aguardando há mais de uma semana.

Sinceramente, farei tudo o que estiver ao meu alcance para cancelar esse contrato.