(EDITADO PELO RECLAME AQUI)o dinheiro depositado no App cacheta online

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/03/2024 às 02:38

ID: 185492449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu estava jogando e me excluíram do jogo e (EDITADO PELO RECLAME AQUI)******* reais da minha conta.

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 17:19

Boa tarde Fabio. Como vai?

Conforme falamos recentemente via Whatsapp, não houve exclusao de nenhum valor da sua conta, pois a mesma estava sem interação ou uso já a algum tempo. Não localizamos nenhuma movimentação de jogo, depósitos ou saques recentes (menos de 2 meses). Foi realizada a abertura de uma solicitação junto ao aplicativo para analise da sua conta e o resultado foi enviado ao seu email de cadastro, onde lhe foi informado o resultado da analise mencionada.

Caso precise de novo suporte seguimos a disposição.

Suporte
H2Club

Réplica do consumidor

30/03/2024 às 17:33

ola boa tarde!
vocês não me enviaram extrato e muitos menos informação sobre o que real aconteceu.
Isso cabe uma quebra de sigilo de informações e uma investigação pelo ministerio público. Eu não estou aqui pelos ******* reais sacados da minha conta, extrato zerado e manipulado. Agora ainda mostrando que a parceria com o Cacheta league terminou.
O que me preocupa são os outros clientes pois se vocês furtam um pouco de um, imagina de outros.
vocês poderiam me informar o CNPJ do H2 club sao paulo. Vou iniciar a reclamação pelo procon, não pelos míseros ******* reais mas para proteger outros clientes de ser enganados.