H2 Club

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 13:17

ID: 217167365

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Jogo no aplicativo da suprema pelo club H2 a muito tempo, jogo somente torneios de micro Buy-in, sendod e 4,00 , 8,00 ou 10,00 reais, ou ate mesmo free, jogo somente do meu aplicativo para desktop, no meu notebook pessoal que fica na minha casa, eu trabalho de seg a sexta das 08:30 as 17:30, sendo assim, so posso jogar depois das 18:00. eu tinha um saldo de aproximadamente 52 a 53 reais no clube do H2 no app da suprema, quando eu fui acessar no dia 13/05/2025 vi que o saldo tinha somente 1,50. entrei em contato com o chAT pelo whatsapp, onde de inicio é um robo, e expliquei a situação e logo depois um atendente humano começou a falar comigo, e eu informei tudo pra ele, mas para nossa surpresa a minha conta tinha sido invadida, onde alguem descobriu a minha senha e entrou no app e entro nas mesas de cashgame, jogando somente 3 maos com o mesmo adversario ( utilizando a minha conta e se passando por mim, obviamente ) somente para transferir o sado da minha conta para a outra conta, o famoso CONLUIO, expliquei novamente a situação e nada fizeram, liguei no club H2 e me informaram que somente pelo chat do whatsapp poderia resolver a questao, tentei contato novamente, e nao resolveram a minha situação. nao é só pelo dinheiro, e sim pela falta de segurança do app, eu disse diversas vezes para atendente que eu nao passei a senha pra ninguem, que ninguem acessa meu computador, e mesmo assim ela bateu na tecla que a senha é algo intransferivel, como se eu nao soubesse, nao teria sentido eu brigar por algo que eu mesmo estava ciente. alguem descobriu a minha senha, entrou no app me [Editado pelo Reclame Aqui], transferindo todo o dinheiro para o outro adversario e nada fizeram. enviei o replay da jogada para que eles analizassem e investigassem o adversario e o punissem por conluio. eu jogo poker a anos em diversos apps, como Pokerstars e GGpoker, e os 2 apps possuem verificação de duas etapas para fazer login, e os 2 nao deixam abrir 2 instancias para jogar com contas diferentes, somente 1 conta por vez por dispositivo, e caso tenha outro computador em casa, nao é possivel jogar no mesmo torneio, pq ele identifica pelo ip e gps de geolocalização, isso quer dizer que é seguro, Já o Suprema nao é, vc consegue abrir 10 a 20 instancias do app e logar com diversas contas simultaneamente e jogar da mesma rede e dispositivo, e nao possui verificação de duas etapas, sendo assim dificil para qualquer jogador. no chat pelo whatsapp os atendentes pedem alguns minutos para verificar o que esta acontecendo, e vc aguarda, mas quando vc demora 3 minutos para responder eles, automaticamente o chat é encerrado, tendo que iniciar um novo chat com outra pessoa e escrever tudo novamente. enviei email para h2, suprema e mesmo assim nao obtive nenhum retorno, e muito menos um ressarcimento, sendo que o atendente disse que est tudo normal e que o dinheiro foi utilizado de forma justa e limpa.
estou enviando o replay de como foi feita a jogada e assim me [Editado pelo Reclame Aqui] na cara de pau.

a invasao aconteceu no dia 12/05/2025 ao 12;20. ( horario que estou no trabalho )

https://r.supremapoker.net/?t=2987nfaq002pter=5

https://r.supremapoker.net/?t=jg7gntja002pter=5

https://r.supremapoker.net/?t=ujckekhp002pter=5

aguardo anciosamente uma posição da h2 sobre isso, caso contrario irei acionar um advogado para denunciar essa empresa de permitir conluio e assim prejudicar diversos jogadores.

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