Não cumprimento de promessa de bônus e falta de suporte no aplicativo Suprema
Resolvido
Osasco - SP
19/01/2026 às 13:29
ID: 238121091
No dia 12 de janeiro recebi o email referente a battle week, informando que conclui as missões e ganhei 25$, e que o valor seria depositado em até 24hrs, só que até o momento nada do depósito no APP, o suporte abriu uma solicitação, que também foi informado que responderia em até 24hrs e também não fui respondido dentro do prazo. Desde sábado tentando falar com o suporte via WhatsApp, sem sucesso o robô fala que não pode transferir para o atendimento humanizado, sendo que já havia falado anteriormente. Total falta de respeito com o cliente. Isso que jogo todos os dias nesse app suprema que é totalmente manipulado para eles ganharem.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:16
Olá Victor!
Após análise, informamos que:
O bônus referente à Battle Week foi enviado no dia 13/01, dentro do prazo de até 24 horas informado previamente.
O bônus referente ao dia de hoje também já foi enviado ao seu aplicativo, seguindo o fluxo normal de processamento da plataforma.
Quanto ao atendimento via WhatsApp, registramos o seu feedback e encaminhamos internamente para melhorias no processo, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Se precisar de ajuda, nossa central de atendimento no WhatsApp 11 95777-0511 está disponível 24 horas para você.
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 18:33
demora na resposta, falta de canais para comunicação efetiva com o cliente, foi necessário abrir uma reclamação para que fosse respondido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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