Encerramento de contrato
Não respondida
Osasco - SP
19/09/2024 às 22:38
ID: 197815555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Prezados,
Em agosto, entrei em contato para solicitar o encerramento do contrato de natação. No entanto, fui informado sobre a cobrança de uma multa de 20%, valor que considero excessivo e abusivo.
Gostaria de esclarecer que, após um incidente em que uma das professoras gritou com meu filho durante uma aula, ele ficou traumatizado e não quis mais frequentar as aulas de natação. Diante desse fato, solicitei o cancelamento do contrato de forma consensual, mas fui informado de que a multa de 20% seria mantida. Por esse motivo, estou registrando esta reclamação formalmente, antes de buscar outros meios para a resolução do problema.
Ressalto ainda que já havia realizado uma reclamação anterior relacionada à troca de toucas nas aulas, o que também demonstra certa falta de organização por parte da academia. Meu filho já praticava natação há mais de um ano em outra instituição, nadando na parte funda e sem boias. No entanto, ao ser matriculado na academia de vocês, foi colocado em um nível de adaptação. Para obter o resultado dessa avaliação, precisei ir pessoalmente à recepção, onde me informaram que entrariam em contato o que não ocorreu. Somente após eu enviar mensagens no WhatsApp recebi um retorno, o que considero uma falha na comunicação e na postura da equipe.
Em função da falta de profissionalismo demonstrada, especialmente com relação ao comportamento da professora, meu filho se recusou a continuar as aulas. Além disso, a falta de previsibilidade sobre quem ministraria as aulas gerou ainda mais desconforto.
Aguardo uma solução justa e o cancelamento do contrato, considerando os motivos expostos.
Atenciosamente,