Renovação de contrato sem autorização

Prezado

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos sua preocupação com as cobranças e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Quanto a resposta da mensagem enviada via whatsapp apos as 22h, exclarecemos que foi fora do horário de atendimento.

Após analisarmos seu contrato, identificamos que a data de assinatura foi em 13/11/*******, com a opção de pagamento parcelado em 9x e renovação automática. Essa informação consta em nosso sistema e nas mensagens de WhatsApp trocadas durante a contratação. Soliicito que verifique, e qualquer coisa podemos encaminhar print da conversa trocada.

Entendemos que imprevistos podem acontecer e que talvez você não se lembre de todos os detalhes do contrato. Por isso, gostaríamos de te oferecer a possibilidade de revisarmos juntos, detalhando cada ponto que possa gerar dúvidas atravéz do e-mail do *******

Em relação às cobranças dos meses de dezembro, janeiro e fevereiro, após uma análise detalhada, confirmamos que estão de acordo com o contrato assinado.

Para futuras solicitações relacionadas a cobranças, pedimos que entre em contato com o nosso departamento financeiro através do e-mail *******.

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Att
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