Reclamação resolvidaResolvido

Atraso na Entrega e Falta de Respostas do SAC

H2O Purificadores
São Paulo - SP
30/06/2022 às 16:24
ID: 146008331
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz o Pedido #1237641125650-01 em 06/06/2022 com entrega prevista para 14/06/2022. O prazo foi ultrapassado e tentei contato pelo whatsapp comercial, pelo fale conosco por email e algumas oportunidades e até hoje não tive retorno e tampouco recebi o produto.
Gostaria de ter satisfação da empresa ou a entrega do pedido.

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Resposta da empresa

11/07/2022 às 17:18

Olá Luiz, tudo bem? Desejo que sim :)

Pedimos desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Verifiquei em nosso sistema que o seu produto foi entregue dia 03/07/2022 ficamos felizes que tenha dado tudo certo,

Agradecemos a oportunidade de conversarmos e lamentamos muito pela situação ocorrida, nós desejamos que só
tenha bons momentos conosco, saiba que nossa intenção jamais foi te decepcionar.

Hellen Cristina

Consideração final do consumidor

11/07/2022 às 17:26

A empresa me contatou solucionou a entrega. Como cliente antigo percebi que foi uma falha ocasional. Mostraram profissionalismo na solução do problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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