Reclamação resolvidaResolvido

Mercadoria Não Entregue

H2O Purificadores
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2022 às 08:42
ID: 145973607
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 17/05/2022 Fiz a compra de um Refil Filtro Consul CIX01AX para Purificador de Água CPC30, CPB35 e CPB36 - Original, e tal compra recebeu o numero de pedido #1232843009890-01.

Houve a promessa por parte da empresa que, a mercadoria seria entregue até o dia 26/05/2022 .. como segue comprovante em anexo.

Hoje 30/06/2022 , ainda permaneço sem a mercadoria e sem o estorno do valor.

Ressalto, que a referida empresa simplismente usou o descaso como a melhor forma para solucionar o problema .
Pois em momemto algum se preocupou em pelo menos fazer um contato telefônico.

Apenas me enviou respostas vazias e sem crédito, através de email.

Acreditando na seriedade deste Canal, aguardo uma solução.

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 15:43

Olá, Rony!
Espero que esteja bem e que esteja se cuidando.

Desde já, peço desculpas por todo esse inconveniente com sua entrega. Conforme contato com nossa equipe anteriormente por e-mail, gostaria de informar que sua solicitação já foi atendida. O valor da sua compra já foi estornado no dia 12/07/2022.

Agradecemos a oportunidade de conversarmos e lamentamos muito pela situação ocorrida, nós desejamos que só
tenha bons momentos conosco, saiba que nossa intenção jamais foi te decepcionar.

Hellen Cristina

Consideração final do consumidor

14/08/2022 às 02:51

Após muito tempo, fizeram o estorno do valor pago no cartão de crédito. Não retiro meu descontentamento com a empresa.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Não
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