Embalagem de Limoneto estourou após congelamento
Em réplica
Luziânia - GO
25/04/2026 às 13:10
ID: 246941803
Fiz uma compra de um limoneto e coloquei no congelador, dentro de pouco tempo que congelou, e fui tirar o frasco havia estourado, rachada toda a embalagem. Isso demonstra que a embalagem não estava em boas condições para o produto. Fiquei bem chateada pelo o ocorrido. Deveriam estar mais atentos a avaliação de qualidade.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:40
Olá Luciana, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento, sua solicitação foi registrada com sucesso. Sentimos muito pelo o que aconteceu e pedimos desculpas que sua experiência com nosso produto não tenha sido a que planejamos para você, nossa fábrica conta com mais de 375 processos de qualidade e todo mundo aqui trabalha para você ter o melhor produto na sua mesa.
Como você nos informou que armazenou o produto no congelador, não será possível fazermos a análise, mas as informações recebidas serão encaminhadas para a nossa área de Qualidade. Sua participação é essencial para termos um produto 100% pra você.
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso 0800 725 0001, estamos disponíveis de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Time H2OH!!
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 16:52
Péssimo atendimento, jogaram a culpa para o consumidor. E em seguida sem encerrar a mensagem final com o consumidor. Bloqueio de mensagens.