NÃO QUEREM TROCAR PRODUTO PARA REVENDA
Em réplica
Santo André - SP
06/07/2026 às 16:13
ID: 253214689
FIZ UMA COMPRA DE 4 FARDOS DE H2O 500 ML, E VEI UMA UNIDADE VAZADA, LIGUEI NO 0800 NO PROTOCOLO 486135 ME FALARAM PARA TROCAR ONDE COMPREI, MAS SÓ TROCAM NO DIA, LIGUEI DE NOVO NO PROTOCOLO 489037 ME INFORMARAM QUE SÓ TROCAM PARA CONSUMIDOR FINAL.
SERÁ QUE O CONSUMIDOR TEM QUE ABRIR TODOS OS FARDOS PARA VER SE TEM UM VICIO OCULTO.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:01
Olá Daniel,
Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento. Como você nos informou anteriormente que revende os produtos, não será possível seguir com a tratativa da solicitação, a plataforma do Reclame Aqui é direcionada para consumidor final. Orientemos que retorne ao estabelecimento que adquiriu os produtos, com a nota fiscal e solicite a troca.
Você pode realizar o cadastro no nosso aplicativo Parceiro Bees e se tornar um de nossos revendedores Ficamos muito felizes com o seu interesse de ser nosso parceiro. Você pode fazer o seu cadastro através do link: https://mybees.com.br/.
Se tiver alguma dúvida, pode entrar em contato por telefone, através do Canal Único de Atendimento Ambev e WhatsApp: 0800-887-1111, de segunda a sábado, das 8h às 20h, que iremos te ajudar.
Atenciosamente,
- Time H2OH!
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 19:50
PRIMEIRO EU POSSO RECLAMAR AQUI.
SEGUNDO EU ACHO QUE NÃO LERAM A RECLAMAÇÃO , O ESTABELECIMENTO SÓ TROCAM NO DIA.
TERCEIRO EU SOU CONSUMIDOR FINAL, EU NÃO FIZ CONTRATO DE COMPRA COM VOCÊS NEM QUERO PARCERIA COM AMBEV.COMO MANDARA NO EMAIL.
NEM VOU COMPRAR MAIS H2O.
A AMBEV TEM UMA RECLAMAÇÃO AQUI MINHA ANTIGA QUE NÃO RESOLVERAM TAMBÉM.