Produto sem gás: H2O comprado em supermercado não atende às expectativas
Não resolvido
Ipatinga - MG
10/07/2026 às 08:23
ID: 253457681
Realizei uma compra de maior quantidade de H2O no supermercado e quando cheguei em casa após abrir duas unidades da mesma, todas se encontravam sem gás, sem condição de consumo.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:54
Olá, Graziele,
Sentimos muito pelo que aconteceu e obrigada pelo contato, a sua mensagem é muito importante, pois é através dela que ficamos sabendo como está sendo a experiência dos nossos consumidores com os nossos produtos.
Conforme informado, a data de validade estava para o dia 06/07/2026, orientamos sempre a verificar a data de vencimento antes da compra, pois o produto pode apresentar sabor diferente, pois não está próprio para o consumo. Como está fora da validade, não conseguiremos realizar a troca, mas notificamos o setor responsável sobre a sua reclamação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossa central de atendimento 0800 725 0001, de segunda a sábado, das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Time H2OH!!
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:58
Não se interessou de resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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