Envio de boleto

Prezado Fabiano Vicente Goveia da Silva,

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelo ocorrido. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer o processo para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.

Conforme informado previamente, nossos boletos são enviados mensalmente para o e-mail cadastrado. No entanto, em alguns casos, esses e-mails podem acabar sendo direcionados para a pasta de spam ou lixo eletrônico. Para evitar esse inconveniente, sempre orientamos nossos clientes a verificar essas pastas e, como medida adicional, disponibilizamos a segunda via do boleto em nossa Área do Cliente no site https://******* (link: Área do Cliente), onde é possível acessar a qualquer momento os boletos e informações sobre o seu contrato, e também temos o atendimento por telefone e whatsapp que você já utiliza.

Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, reforçamos o compromisso de enviar lembretes sempre que possível. No entanto, os vencimentos continuam programados conforme o contrato e, ao não receber o boleto por e-mail, pedimos que utilize nossos canais alternativos para evitar qualquer cobrança de juros.Prezado(a) [Nome do Cliente],

Agradecemos por nos contatar e lamentamos pelo ocorrido. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer o processo para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.

Conforme informado previamente, nossos boletos são enviados mensalmente para o e-mail cadastrado. No entanto, em alguns casos, esses e-mails podem acabar sendo direcionados para a pasta de spam ou lixo eletrônico. Para evitar esse inconveniente, sempre orientamos nossos clientes a verificar essas pastas e, como medida adicional, disponibilizamos a segunda via do boleto em nossa Área do Cliente no site https://******* (link: Área do Cliente), onde é possível acessar a qualquer momento os boletos e informações sobre o seu contrato.

Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, reforçamos o compromisso de enviar lembretes sempre que possível. No entanto, os vencimentos continuam programados conforme o contrato e, ao não receber o boleto por e-mail, pedimos que utilize nossos canais alternativos para evitar qualquer cobrança de juros.