Falta de suporte técnico
Não respondida
Castro - PR
18/11/2025 às 12:42
ID: 232215603
Tenho um problema com o wi-fi da minha residência,a banda 5g cai a todo instante,as vezes nem aparece na pesquisa do sinal,conecta normalmente no 2.4g mas também sempre cai. Já testei em outros aparelhos e é somente nesse modem que tem esse problema. O aparelho que está instalado é relativamente antigo ou desatualizado.
Estou tentando há mais de um ano que a empresa faça a substituição do modem instalado na minha casa,já mandei várias mensagens no suporte,eles agendam uma visita do técnico mas ele nunca aparece. Na última tentativa ficou agendado uma visita pra sexta feira dia 14/11 após as 17h,não apareceu ninguém novamente,a moça do suporte mandou msg perguntando se havia aparecido alguém,como não foi,reagendou novamente pra ontem 17/11 as 18h,também não apareceu ninguém.
Vou tentar por aqui,se não resolver irei ao Procon!
Não estão nem aí com o cliente,se vc atrasa o pagamento, é cortado no mesmo instante,mas pra resolver os problemas não estão nem aí!