Placa ESP

Question

Tenho uma CNC dessa empresa, em dezembro mina placa ESP quebrou o conector, passei o mês de dezembro tentando comprar e só consegui quase no final do mês. Após chegar a placa, veio errado eles já estão de recesso, perdi todos os meus pedidos um prejuízo razoável para quem e novo no mercado, no dia 06 de janeiro liguei na empresa falei com um rapaz, não lembro o nome dele, medisse que era impossível a placa está errado porque era padrão, tirei foto da placa da minha máquina e da placa que veio mandei via WhatsApp, ficaram de retornar para resolver o problema e estou até hoje esperando com o meu prejuízo e sem conseguir trabalhar. Desde então estou tentando entrar em contato e não consigo falar com ninguém.