Cobrança de seguro abusivo e venda casada em contrato de empréstimo

Prezado(a) Mateus Girotto,

Lamentamos que a contratação tenha gerado essa percepção, após análise da operação, verificamos que não houve contratação do seguro prestamista de forma forçada ou sem o seu conhecimento.

A contratação do empréstimo foi realizada de forma digital pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital, mediante validação de identidade, envio de documentos, selfie e assinatura eletrônica do contrato.

O seguro prestamista foi apresentado e formalmente contratado durante o processo, estando devidamente previsto no contrato de empréstimo disponibilizado a você.

Além disso, todos os clientes realizam as etapas da contratação, incluindo o vídeo de validação realizado no momento da assinatura digital. Durante esse procedimento, são apresentadas perguntas e existe a pergunta relacionada ao seguro prestamista: Confirma a contratação do empréstimo consignado com seguro prestamista junto ao banco parceiro? Na qual você respondeu afirmamente que sim.

Dessa forma, não identificamos qualquer evidência de que o seguro tenha sido incluído sem conhecimento ou autorização. Os registros da contratação demonstram que houve ciência e anuência expressa em relação ao seguro prestamista, além de sua previsão no contrato assinado digitalmente.

Ressaltamos que todas as informações referentes à contratação foram disponibilizadas durante o processo e permanecem registradas nos documentos e evidências da operação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Helô.

Não quero.
Pode cancelar e me estornar o valor