Contestação de empréstimo não reconhecido e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado(a) Simone Moreira do Nascimento,

Agradecemos o seu contato e a sua manifestação.

Informamos que a solicitação foi analisada cuidadosamente junto aos registros disponíveis da contratação e ao parceiro responsável pela intermediação da operação.

Após análise, foi identificado registros e evidências de que a contratação foi realizada por você mediante os procedimentos de formalização e validação exigidos para contratar o empréstimo. Não constatamos evidências que indiquem que o empréstimo foi realizado sem a sua participação ou autorização.

Por questões de segurança e proteção de dados pessoais, não podemos expor publicamente documentos, registros de validação, dados técnicos ou demais evidências da operação. Contudo, esses elementos permanecem devidamente registrados e disponíveis para apresentação pelos canais adequados, caso necessário.

Sobre a forma de pagamento, esclarecemos que a operação contratada corresponde à modalidade de empréstimo consignado CLT, cuja característica é justamente o desconto das parcelas diretamente na folha de pagamento, conforme as regras aplicáveis e as condições previstas no contrato. Por esse motivo, não é possível alterar a forma de pagamento para boletos mensais.

Quanto à alegação de juros elevados e ao pedido de renegociação, esclarecemos que as condições financeiras da operação, incluindo taxa de juros, IOF, quantidade e valor das parcelas, foram estabelecidas e devidamente informadas no momento da contratação e constam na CCB (cédula de crédito bancário) disponibilizada. Não houve alteração dessas condições ao longo do contrato, permanecendo válidas aquelas apresentadas e formalizadas na contratação.

Dessa forma, não identificamos fundamento para considerar a operação como uma contratação não autorizada ou para realizar a alteração das condições originalmente pactuadas e ou cancelamento da proposta.

De todo modo, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários de forma individualizada, preservando a segurança e a confidencialidade dos seus dados.

Atenciosamente,
Helô.

Seria feito um cartão de crédito e não empréstimo CLT.
Não autorizei nada de empréstimo.
Quero que cancele imediatamente.
Não reconheço e não autorizei essa contratação. Solicito contestação por [Editado pelo Reclame Aqui], suspensão imediata de qualquer desconto e retirada/correção do contrato dos sistemas vinculados ao meu vínculo trabalhista.

Seria feito um cartão de crédito e não empréstimo CLT.
Não autorizei nada de empréstimo.
Quero que cancele imediatamente.
Não reconheço e não autorizei essa contratação. Solicito contestação por [Editado pelo Reclame Aqui], suspensão imediata de qualquer desconto e retirada/correção do contrato dos sistemas vinculados ao meu vínculo trabalhista.