[Editado pelo Reclame Aqui] de comissão em consignado CLT: cliente cobrada indevidamente por vendedora

Olá, Neridi Camilo.

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Gostaríamos de esclarecer que o Grupo H não realiza cobrança de taxa de repasse, taxa de liberação da proposta, taxa de cancelamento da proposta, taxa de intermediação ou qualquer outro valor semelhante para a contratação de suas operações de empréstimo consignado.

No momento da assinatura do contrato da proposta, todos os clientes realizam um vídeo guiado respondendo algumas perguntas formuladas por nós e uma dessas perguntas é "Ciente de que não cobramos nenhum tipo de valor ou comissão para fazer ou cancelar o seu empréstimo?" e todos os clientes tem que responder com SIM ou NÃO para só após o contrato ser firmado caso o cliente concorde com essa pergunta, as demais e todos os termos do contrato que também são fornecidos previamente.

Atuamos com compromisso, ética, transparência e em conformidade com a legislação e as normas aplicáveis, buscando sempre oferecer informações claras aos nossos clientes durante todo o processo de contratação.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Grupo H

Quero que a atendente ***** devolva o dinheiro do pix efetuado na conta dela.Pois possuo os prints de todas as conversas onde ela diz que a comissão dela está junto do meu crédito.