Empréstimo consignado não autorizado e descontos indevidos
Não resolvido
Hortolândia - SP
02/12/2025 às 14:22
ID: 233486171
O Grupo H está criando empréstimos consignados do tipo "Crédito do Trabalhador" sem avisar previamente ao consumidor e, obviamente sua autorização. Solicitei um empréstimo consignado de R$ 13.000,00 em maio de 2024 e em setembro saí da empresa, então paguei 4 parcelas e, na rescisão, o Grupo H ainda descontou R$ 2.421,30. Porém, para minha triste surpresa, neste mês de dezembro apareceu um empréstimo de R$ 31.262,24 em meu nome no app da "Carteira de Trabalho" e a outra empresa que estou fez o desconto de R$ 1.512,00, sem qualquer aviso e sem minha autorização.
O empréstimo está em nome da "BMP Money Plus" que é uma empresa envolvida em ataque hacker em maio deste ano:
Valor do empréstimo: R$ 31.262,24
Valor liberado: R$ 28.659,55
Pagamentos: 48 x de 1.512,03
Valor total a ser pago: R$ 72.577,44
Taxa de juros de 4% ao mês
CET de 4,51% ao mês
Estou tentando contato com o Grupo H para negociar e para que cancelem o empréstimo, restituindo o valor descontado, sem sucesso. :-(
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:23
Prezada, Fabiano Paula da Silva,
A H EDUCA SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA (GRUPO H), inscrita no CNPJ n *****, é uma empresa privada que atua como correspondente bancário, oferecendo serviços voltados à concessão de crédito, educação financeira e demais soluções bancárias.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, qualidade e responsabilidade no atendimento ao cliente.
Gostaríamos de informar que conseguimos estabelecer contato com você e esclarecemos todas as dúvidas relativas ao seu empréstimo consignado. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e qualidade no atendimento.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, continuamos à disposição para atendê-lo através de nossos canais oficiais.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
GRUPO H.
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 15:11
Embora o Grupo H / BMP Money Plus tenha me respondido, inclusive demonstrando as bases legais para a "transferência" do crédito consignado de 2023 de um empregador para outro através do "Crédito do Trabalhador" sem qualquer comunicação prévia, o que impactou meu equilíbrio financeiro, estou em negociação. Infelizmente minha demanda ainda não foi atendida adequadamente.
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 15:15
Na minha opinião, o Grupo H não demonstrou na prática o "H de humano" que consta em seu lema. Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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