Empréstimo no valor e recebi outro
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 08:44
ID: 255326223
Fiz um empréstimo consignado no valor r$ 2.000 e uns quebrados só que caiu somente 1800 o restante do valor não caiu só que na minha carteira de trabalho tá cobrando o valor total e ainda com juros então eu gostaria de ou que fosse abatido o valor e eu pagasse a menos ou que eu recebesse o restante do valor. Porque não é justo você fazer um empréstimo no valor x e ter que pagar o valor x sendo que você recebeu o valor a menos.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:30
Prezada Beatriz Ramos Dos Santos,
Verificamos a sua contratação e identificamos que não houve qualquer divergência na operação.
O contrato foi firmado com valor principal, sendo que desse montante houve a incidência de IOF, resultando em um valor líquido do crédito, conforme consta expressamente no contrato Cédula de Crédito Bancário (CCB).
Além disso, no momento da contratação, foi realizada a adesão ao Seguro Prestamista, cujo prêmio é descontado do valor principal contratado.
Dessa forma, o valor efetivamente disponibilizado para depósito foi exatamente o que caiu em conta mediante ao comprovante.
A diferença entre o valor principal contratado e o valor creditado decorre da composição da operação, formada pelo IOF, pelo seguro contratado e demais taxas e juros que todos os empréstimos consignados possuem em sua composição, todos devidamente informados e aceitos durante a formalização, constando na documentação disponibilizada no ato da contratação.
Ressaltamos ainda que o valor das parcelas foi calculado com base nas condições financeiras efetivamente contratadas e aceitas, não sendo possível realizar abatimentos ou alterações unilaterais após a formalização do contrato.
Permanecemos à disposição! Caso deseje esclarecimentos adicionais, pelos nosso canal de atendimento oficial no WhatsApp: (11) 97681-3144 - atendemos de segunda a sexta-feira, das 08:00 até as 18:00.
Atenciosamente,
Helô.