Protesto de dívida de empréstimo consignado após desligamento sem aviso prévio ou contato para negociação.
Em réplica
São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:50
ID: 251859965
Recebi hoje um aviso de boleto referente a um protesto em meu nome qual eu nem sabia que existia, uma vez que fiz o empréstimo consignado junto a empresa que eu trabalhava.
Acontece que fui desligada e informada de que o saldo do empréstimo tinha sido amortizado no valor da minha rescisão para quitação.
Hoje recebo esse aviso de boleto do 9 tabelionato de protesto com vencimento também para hoje.
Eu não recebi nenhum tipo de contato da empresa para negociação e muito menos um aviso sobre o envio a protesto, não recebi nem o boleto em si do protesto.
Já ligue 3x para empresa para poder negociar a divida e o retorno é o mesmo, envia mensagem para o WhatsApp que a senhora será atendida por lá ! Já enviei as mensagens solicitadas e ninguém me responde.
Gostaria de ser atendida, negociar a divida ou pelo menos de um retorno já que o boleto vence hoje e não tenho retorno pelos canais de atendimento da empresa.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:27
Prezado(a) Sr.(a). THAIS MONIQUE QUEIROZ VASCONCELOS,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois entendemos que o diálogo transparente é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Gostaríamos de reiterar o compromisso do Grupo H com a prestação de serviços financeiros pautados na ética, segurança e conformidade com a legislação vigente. Prezamos pela proximidade, respeito e bem-estar dos nossos clientes, não compactuando com quaisquer práticas que estejam em desacordo com nossos princípios de idoneidade e transparência.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a operação de crédito consignado foi realizada em conformidade com as normas aplicáveis e com os termos da Cédula de Crédito Bancário devidamente formalizada. Destacamos, ainda, que, conforme previsto contratualmente, não há obrigatoriedade de comunicação prévia acerca dos procedimentos adotados em relação ao contrato.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e integridade em todos os nossos serviços, e ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Caso deseje um atendimento mais detalhado, nosso Time de Cobrança está disponível para auxiliá-lo(a) por meio do e-mail: [email protected].
Agradecemos pela confiança depositada em nossa instituição e reiteramos nosso compromisso em atuar com responsabilidade, respeito e foco na melhor experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo H
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 16:32
Ok, mas não estou tendo essa comunicação clara que tanto estão falando na resposta!
Não estão resolvendo o problema apenas copiaram e colaram um responda padrão! Até o momento ninguém respondeu meu chamo no whatssap ! Um falta de respeito completa!
Quando foram oferecer o empréstimo na empresa o Grupo H foi super atencioso diferentemente do que estão fazendo agora!
Falta de respeito ! Não indico para ninguém !