Questionamento e Exigência de Ressarcimento de Desconto Indevido em Folha de Pagamento Empréstimo Consignado CLT, Contrato *****, Já Quitado
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
08/04/2026 às 08:30
ID: 245460615
Assunto: Questionamento e exigência de ressarcimento de desconto indevido em folha de pagamento Empréstimo consignado CLT, contrato *****, já quitado
Prezados(as),
Venho, por meio deste, questionar o desconto realizado em minha folha de pagamento referente ao empréstimo consignado CLT, o qual já se encontra quitado desde o dia 27 de fevereiro de 2026.
Apesar da quitação integral da dívida nessa data, o desconto continua sendo efetuado mensalmente em meu contracheque, constando como ativo no sistema da empresa/instituição financeira. Tal situação vem gerando transtornos significativos e prejuízos financeiros diretos, uma vez que valores que não são mais devidos estão sendo indevidamente retidos de meu salário.
Exijo, portanto, o cancelamento imediato de qualquer desconto relacionado a esse empréstimo consignado, bem como o ressarcimento integral de todos os valores descontados indevidamente desde o dia 27/02/2026 até a presente data, com correção monetária e juros de mora, caso aplicável.
Solicito ainda que sejam providenciadas as seguintes medidas com urgência:
Confirmação por escrito da quitação do contrato e baixa definitiva do empréstimo no sistema;
Estorno imediato dos valores descontados indevidamente;
Comprovação do crédito dos valores ressarcidos em minha conta salarial.
Caso o problema não seja resolvido em até 5 (cinco) dias úteis, serei obrigado(a) a adotar as medidas cabíveis, inclusive recorrer aos órgãos de defesa do consumidor (Procon), Ministério do Trabalho e/ou ingressar com ação judicial para tutela de meus direitos, com pedido de indenização por danos morais e materiais.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva para o caso.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:29
Prezado(a) Sr.(a). Leandro Nando,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois entendemos que o diálogo transparente é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Gostaríamos de reiterar o compromisso do Grupo H com a prestação de serviços financeiros pautados na ética, segurança e conformidade com a legislação vigente. Prezamos pela proximidade, respeito e bem-estar dos nossos clientes, não compactuando com quaisquer práticas que estejam em desacordo com nossos princípios de idoneidade e transparência.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a operação de crédito consignado foi realizada em conformidade com as normas aplicáveis e com os termos da Cédula de Crédito Bancário devidamente formalizada. Destacamos, ainda, que, conforme previsto contratualmente, não há obrigatoriedade de comunicação prévia acerca dos procedimentos adotados em relação ao contrato.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e integridade em todos os nossos serviços, e ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Caso deseje um atendimento mais detalhado, nossos Time de Atendimento está disponível para auxiliá-lo(a) por meio do canal de atendimento oficial através do número 11 (9 7681-3144).
Agradecemos pela confiança depositada em nossa instituição e reiteramos nosso compromisso em atuar com responsabilidade, respeito e foco na melhor experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Grupo H
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 13:46
Devolva meu dinheiro , que é meu por direito , e ficamos em paz !!
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 09:09
Empresa não tem o mínimo de compromisso com o consumidor, se quer conseguem tratar , seus consumidores de forma humanizada , isso quando não nos deixam falando sozinhos em seu canal de atendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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