Hernandes advogados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 12:35
ID: 252239627
Meu nome é ***** e estou tentando contato a muitos dias pelo WhatsApp e eles simplesmente não respondem. Não sei sobre o andamento do processo , o atendente designado a mim não responde as mensagens nem entram. Não sei se foi desligado da empresa se está de férias. Estou com medo de estar jogando meu dinheiro tão sacrificado fora. É desesperador não obter notícias , ser totalmente ignorado . Péssima experiência me desencadeando ansiedade. Se por um acaso meu processo foi indeferido, solicito apenas a informação. Custa muito ter um pouco de eficiência como na cobrança. Eu nunca atrasei nenhum daqueles boletos, mas a cobrança vinha muitas vezes antes do prazo de vencimento. Tenho o máximo de arrependimento em ter firmado compromisso com uma empresa que é muito boa apenas na parte que lhe é benéfica
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 13:56
Boa tarde senhor gustado,
estou com seu relatório de atendimento aberto na minha tela agora e a dois dias atrás vc foi atendido por uma de nosas advogadas. No mês anterior lhe foi pasado a situação do vosso processo por outra advogada do nosso escritório. Entendemos sua ansiedade, mas estamos falando de um processo judicial, onde o trâmite não depende exclusivamente da nossa vontade e sim do andamento de todo o sistema.
Acredito que sua alegação de desiformação encontra-se equivocada. No atual momento, tanto a nós quanto ao senhor basta esperarmos o andamento do processo.
Pode ter certeza que se houver alguma novidade relevante o senhor será avisado.
Seria prudente da sua parte rever essa sua avaliação (comentário) uma vez que não condiz com a verdade dos fatos e documentos.
Tenha um bom final de semana!!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:04
Fui muito constrangido e entrar com o processo sob o argumento que rapidamente tudo estaria resolvido. Alguns dos meus empréstimos já até acabaram antes do processo terminar... não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4