Reclamação sobre cancelamento e não estorno de pedido Habib's após atraso na entrega
Não respondida
Campinas - SP
19/04/2026 às 09:24
ID: 246433901
Realizei um pedido no Habibs (pedido n *****) no dia 18/04/2026 às 20:56, no valor de R$ 53,80.
Após atraso excessivo na entrega, o pedido foi cancelado às 21:49, conforme consta no próprio sistema. No entanto, até o momento (dia 19/04/2026), não recebi o estorno do valor pago.
Ressalto que o cancelamento ocorreu devido à falha na prestação do serviço (atraso significativo), e mesmo assim o valor não foi devolvido, o que é inaceitável.
Solicito o estorno imediato do valor pago, ou uma posição clara sobre o prazo para reembolso.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.