Dificuldade em alterar e-mail e perda de acesso à conta antiga no Habbo Hotel
Não resolvido
Catanduva - SP
16/02/2026 às 13:06
ID: 240832169
Cheio de bugs para tentar alterar meu *****. Depois, perdi acesso a uma conta que tenho desde 2010.
Só queria recuperá-la por nostalgia mesmo, para entrar um pouco no final de 2025.
É lamentável que, mesmo com todas as informações fornecidas, como SMS de compras bem antigas e entre outras, não tenha conseguido.
Quem teria esse tipo de informação senão o dono da conta?
Enfim, não vale o esforço. Meses de enrolação..
Só queria registrar aqui como é um serviço terrivelmente moroso e burocrático, que já foi bem melhor. E não tenho mais interesse em utilizar o Habbo Hotel e nem efetuar compras na plataforma (como já fiz muitas vezes). Posso ser somente uma usuária, mas sei que não serei a única se continuarem assim.
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Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 09:20
Eu acabei recuperando a conta por conseguir acessar um notebook antigo com minhas informações. No entanto, o atendente pouco se esforçou para me ajudar, mesmo eu fornecendo informações bem específicas, como prints com números de compras que fiz em 2010 nessa mesma conta (meu problema aconteceu agora em 2026). Ficou meses enrolando e pedindo mais e mais informações muito específicas. Achei um atendimento bem desumano e despreocupado. Eu sou uma pessoa exageradamente organizada, por isso tinha esses prints guardados numa pasta. E várias outras informações acerca dela. Acredito que não seja o caso da maioria das pessoas, o que é perfeitamente normal, ainda mais se tratando de um jogo, por vezes, acessado na infância/adolescência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2