Habby

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São Paulo - SP

05/05/2020 às 13:29

ID: 103850563

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Eu baixei um jogo no Google Play que chama Archero. O jogo foi desenvolvido pela empresa https://*******

O jogo é como se fosse um RPG e conforme você for passando das fases, vai ganhando pontos (em forma de moeda e diamantes) e equipamentos para deixar seu personagem mais forte para ficar apto a conquistar mais fases.

Quando o personagem morre, existe a chance de ganhar uma vida extra assistindo um anúncio de 30 segundos ou, às vezes, o jogo só te dá a opção de gastar 30 diamantes para reviver. Acontece que eu não tinha a quantidade de diamantes necessária para reviver no jogo. Decidi comprar um pacote de 80 diamantes pelo valor de R$2,79. Até ai, tudo bem.

Acontece que o jogo me cobrou um valor absurdo de R$*******,99. E de quebra me deu 28mil diamantes.

A quantidade de diamantes está intocável na plataforma. Não tenho condições de gastar tudo isso em um jogo de aplicativo. Entrei em contato com o jogo através do email ******* (como eles indicam em caso de reembolso), porém eles não me respondem.

Já vai fazer 1 mês que eu solicitei o reembolso. A fatura do meu cartão já venceu e eu tive que pagar o valor de R$*******,99.

Também entrei em contato através do Facebook do jogo e eles me responderam dizendo que verificará o caso. Até agora nada.

Não tenho retorno deles. Eu já entrei em contato com o meu cartão mas eles dizem que não podem fazer nada.

Esse jogo Archero é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem nada desse jogo senão eles vão te cobrar mais. Não é o primeiro caso de cobrança indevida que eu ouço deles.