Habiarte

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

28/10/2014 às 16:22

ID: 10540239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos proprietários de unidade de um edifício construído pela HABIARTE, já solicitamos a troca da pia do tanque porque estava trincada, foi feito a substituição, mas a nova trincou justamente no mesmo lugar que a anterior, já solicitamos a visita ao local e o parecer é que já foi feito a troca e que não vão trocar mais, não posso ficar com a pia trincada no mesmo lugar, ou é a pedra que já estava trincada desde quando veio da marmoraria ou é da estrutura da construção, peço mais uma vez que vocês enviem alguém no local e façam uma perícia mais detalhada e não só como foi feito, olhando o local, após esgotar todas as possibilidades e perder toda a paciência só nos cabe é pedir ajuda ao atendimento ao consumidor, postar minha insatisfação no site do reclame aqui, creio que antes de que eu precise utilizar desses recursos, vocês podem solucionar essa situação.

e como resposta:

Prezada Sra. Nilce,



Agradecemos seu contato de 15 de agosto de ******* e, diante do apresentado por Vossa Senhoria, esclarecemos:

1. Nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade até a entrega efetiva aos nossos clientes;

2. O apartamento foi submetido a uma série de vistorias técnicas durante o processo produtivo, tudo antes da vistoria realizada por Vossa Senhoria para entrega das chaves do apartamento, tudo conforme consta em registros e documentos;

3. Posteriormente, nossa assistência técnica foi acionada sobre a danificação deste mesmo item.

4. Mesmo considerando que o defeito apresentado estava excluído da garantia do produto, o item foi substituído, seguido por nova vistoria de nossa equipe técnica em conjunto com Vossa Senhoria;

5. Este novo chamado supera o respectivo prazo de garantia.





Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.



Atte.



__________________



Paulo Henrique Vianna

Habiarte Incorporação e Construção

Tel:******* | Fax:******* | E-mail: *******

******* | Ribeirão Preto - SP | CEP **************

https://*******



não aceitei essa resposta, pois o problema foi solucionado uma vez e após a substituição da pedra, o problema apareceu no mesmo lugar que a anterior, eles não foram ao local para ver o que estava acontecendo, visto que eles estão fazendo várias explosões nas imediações, onde ocorreram alguns trincos nas paredes e eles deram a manutenção, mas essa da pia do tanque está sem resolver a tempos, eles disseram que não tem o que fazer porque eu assinei que estava tudo certo na vistoria%