DESRESPEITO AO CLIENTE - PÓS VENDA NOTA ZERO

Em resposta à reclamação do atual proprietário do apartamento n ******* do Edifício Cidade de Londres, informamos que:

O referido apartamento foi concluído em meados de *******, contando com prazos de garantia, além da legal, diferentes para os diversos itens que compõe o bem. Tais orientações e prazos constam dos documentos fornecidos aos adquirentes na entrega da unidade, inclusive em manual do proprietário.

O reclamante adquiriu o imóvel no final de *******, de outra pessoa que não a incorporadora e construtora do imóvel (3,5 anos após a entrega).

Nesse ínterim, desde ******* até *******, não podemos nos responsabilizar pelos danos sofridos no imóvel, seja por ação humana ou por ação do tempo. Salientamos que a posse do imóvel foi outorgada na mesma época de sua conclusão (*******).

Quanto às áreas comuns da edificação a responsabilidade pela manutenção é detida pelo condomínio.

Tanto a área comum quanto a área privativa devem receber manutenções periódicas, como instruído pelo manual do proprietário, entregue ao primeiro possuidor, independente de ter havido de habitação.

Sob a égide de respeito ao cliente, como principio maior de nossa empresa, continuaremos prestando a assistência técnica necessária, conforme demonstrado no caso da reclamação em tela, que resultou deslocamento de profissionais da Assistência Técnica da empresa para averiguação dos apontamentos feitos. Caso se verifiquem vícios construtivos ou ocultos, serão devidamente reparados, nos termos da legislação pertinente.

Permanecemos à inteira disposição para maiores esclarecimentos.

Cordialmente;

HABIARTE.

Em atenção a resposta da empresa eu recomendo: NÃO COMPRE NADA DA CONSTRUTORA HABIARTE.
Você irá se arrepender. O cliente só tem importância até o momento da venda. Depois, você será tratado como um idiota.

A resposta da empresa por si só já confirma a política deles de não respeitar clientes e de se omitir de responsabilidades, como ocorre comigo. Eu estou reclamando de danos externos de um apartamento que nunca foi habitado. É o lado de fora do apartamento. Trata-se do acabamento externo do edifício que foi mal feito. Portanto, é impossível que o problema pudesse ter sido causado por mau uso do imóvel.
Houve na realidade vício de construção que causou uma dilatação de fora a fora na lateral externa do revestimento da varanda.

Eles tem realmente um departamento de assistência técnica. Mas é figurativo. As respostas são padrão. Não vão te atender em nada como ocorreu no meu caso. Vão te dizer .... Não foi visto na vistoria ou Está fora da garantia. Não assumem responsabilidades.

É tão grave a omissão da Habiarte que eu notifiquei novamente a empresa porque o revestimento que já está solto vai se soltar mais, e uma coisa é certa, vai cair, seja em 1 mês ou daqui um, dois anos, e poderá causar uma tragédia ou danificar bens dos moradores. Para preservar todos os moradores, provavelmente o Condomínio deverá notificar judicialmente a Construtora nos próximos dias.

Acredite se quiser: a Habiarte está optando por deixar pessoas expostas a risco de [Editado pelo Reclame Aqui] caso sejam atingidas pela queda de parte do revestimento ao invés de assumir sua responsabilidade e providenciar de forma urgente o reparo necessário.

Trata-se do mesmo proprietário do Ap. ******* do Edifício Cidade de Londres (Ribeirão Preto), cujas ações da incorporadora já foram retratadas em comunicação ao site reclame aqui, sob código ID 34410667 e 34536971, bem como diretamente ao reclamante.