toldos de péssima qualidade
Respondida
Ribeirão Preto - SP
15/03/2017 às 08:11
ID: 24856225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompramos duas salas para investimento no Centro Empresarial Castelo Branco, abrimos um chamado para recolocação dos toldos na sala *******, nossa solicitação não foi atendida , técnico Leandro nos informou que não sera possível resolver nosso problema devido á força da natureza, tivemos nossos 4 toldos arrancados , certamente por não serem de boa qualidade ou terem uma fixação de qualidade, por sermos de fora e nunca termos utilizado nossa sala não sabíamos desse ocorrido, essa semana fomos na sala para negociar a venda, não conseguimos devido ao fato da frente da sala estar descaracterizada, sem os toldos.
Estamos perplexos com a falta de compromisso e qualidade
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Resposta da empresa
05/07/2017 às 09:06
Prezada,
Como informado em sua reclamação, foram adquiridas 2 salas, entregues em meados de *******.
Em fevereiro deste ano (*******) recebemos a solicitação de Vossa Senhoria informando que em 1 das salas havia problema com o toldo e, apesar de expirados todos os prazos de garantia além dos legais, providenciamos a visita de um técnico ao local.
Não foram constatados defeitos do produto ou na instalação.
Neste caso, como o imóvel não foi ocupado desde *******, sugerimos a contratação de seguro para cobertura desse tipo de evento, sem prejuízo das manutenções periódicas do imóvel.
Atte.
Habiarte