ResolvidoPedido não entregue e sem atendimento ao consumidor
ResolvidoFiz um pedido via aplicativo, porém, uma atendente me ligou informando que a unidade não possuía todos os itens. Solicitei então o cancelamento. Entretanto, no aplicativo consta que o pedido foi entregue. Não consigo atendimento, já tentei utilizar o SAC pelo whatsapp e telefone, em ambos fica em espera.
Resposta da empresa
13/05/2022 às 10:27Olá Fábio, tudo bem?
Sentimos muito pelo que aconteceu, não é desta forma que queremos que nossos clientes sejam tratados.
Conforme conversamos por telefone, deixaremos a administração da loja, ciente do que esta ocorrendo com o atendimento, para que tomem providências e se preparem melhor para atender a demanda.
Encaminhei uma mensagem no email: fabi****@hotmail.com , contendo maiores informações sobre a resolução do seu problema. :)
Caso não esteja na caixa de entrada, peço que verifique na caixa de Spam.
Espero ter ajudado. Peço que avalie meu atendimento, por gentileza! :D
Estamos sempre a sua disposição!
Atenciosamente,
Raquel Aparecida
Equipe de Atendimento Habibs!
Consideração final do consumidor
13/05/2022 às 14:34Não existe atendimento via aplicativo, e no telefone não atendem. O atendimento pelo whatsapp levou 2 dias.
Fiz uma compra de um produto que posteriormente me informaram não possuir. Não possuem um mecanismo simples para cancelar o pedido e informar ao cliente que estorno será realizado. Parecem não estar prontos para o mercado digital.
Resolvido
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